<p>Denne siden gir en praktisk ramme for trygg og rettferdig moderering. Målet er et hjelpsomt forum med tydelige regler, forutsigbare reaksjoner og en vennlig tone.</p>
<h2>Roller og ansvar</h2>
<ul>
<li><strong>Trygghet:</strong> Hold forumet ryddig og trygt for alle brukere.</li>
<li><strong>Regelhåndhevelse:</strong> Følg husreglene konsekvent – ingen favorisering.</li>
<li><strong>Hjelp og veiledning:</strong> Pek brukere i riktig retning (rette forum, søk, retningslinjer).</li>
<li><strong>Eskaler ved behov:</strong> Mistenkt ulovlig innhold, alvorlige trusler eller personvernbrudd går til administrator umiddelbart.</li>
<li><strong>Dokumentasjon:</strong> Notér tiltak (kort) i moderatorforum eller loggfelt.</li>
</ul>
<h2>Etikk og tone</h2>
<ul>
<li><strong>Nøytral:</strong> Døm handlinger, ikke personer.</li>
<li><strong>Proporsjonal:</strong> Valg av tiltak skal stå i forhold til bruddet.</li>
<li><strong>Konfliktinteresse:</strong> Moderer ikke egne tråder i betente saker – be en kollega ta det.</li>
<li><strong>Personvern:</strong> Del aldri intern informasjon offentlig.</li>
</ul>
<h2>Onboarding for nye moderatorer (sjekkliste)</h2>
<ul>
<li>Få riktig rolle/gruppe og tilgang til moderatorforum.</li>
<li>Aktiver sterk pålogging (tofaktor via utvidelse der mulig).</li>
<li>Les husregler og denne håndboken.</li>
<li>Test verktøy i et lukket testforum (flytt, del, slå sammen, lås, skjul/gjenopprett).</li>
<li>Kopier standardmeldinger (se nederst) til dine egne maler.</li>
</ul>
<h2>Verktøy (hurtigoversikt)</h2>
<ul>
<li><strong>Flytt/lås/åpne tråder</strong> og marker som kunngjøring/sticky.</li>
<li><strong>Del/slå sammen</strong> tråder for å holde emner fokuserte.</li>
<li><strong>Skjul/gjenopprett</strong> innlegg (myk sletting anbefales fremfor hard).</li>
<li><strong>Rediger</strong> tittel/innhold (bruk <em>[redigert av moderator – grunn]</em>).</li>
<li><strong>Advarsel/utelukkelse</strong> (gradert reaksjonsstige, se under).</li>
<li><strong>Godkjenningskø</strong> for nye brukere/innlegg ved behov.</li>
<li><strong>Rapporter</strong> – behandle innmeldte saker effektivt.</li>
</ul>
<h2>Standard flyt ved moderering</h2>
<ol>
<li><strong>Identifiser</strong> brudd (regelreferanse) og påvirkning (brukere/rufsete tråd/risiko).</li>
<li><strong>Sikre bevis</strong> (skjermbilde/lenke) før du endrer/sletter.</li>
<li><strong>Minstemiddel:</strong> Skjul/registrer og informer høflig med standardmelding.</li>
<li><strong>Logg</strong> kort hva som er gjort og hvorfor.</li>
<li><strong>Følg opp</strong> hvis bruker svarer – hold rolig, faktaorientert tone.</li>
</ol>
<h2>Håndtering av spam og bot-kontoer</h2>
<ul>
<li><strong>Akkutt:</strong> Skjul innhold, utesteng konto, tøm profil-lenker.</li>
<li><strong>Stram inn</strong> registrering midlertidig (CAPTCHA, e-postbekreftelse, godkjenn første innlegg, begrens lenker/bilder for nye).</li>
<li><strong>Blokker</strong> kjente IP- og e-postmønstre (med varsomhet).</li>
<li><strong>Rapporter bølge</strong> i moderatorforum; vurder “nødmodus” (se under).</li>
</ul>
<h2>Personangrep, hets og trakassering</h2>
<ul>
<li><strong>Skjul</strong> angrepet innlegg straks; ro ned tråden.</li>
<li><strong>Advar</strong> bruker med tydelig, men høflig beskjed.</li>
<li><strong>Utelukk</strong> midlertidig ved gjentakelse/alvor.</li>
<li><strong>Eskaler</strong> grove trusler eller hatefulle ytringer til administrator.</li>
</ul>
<h2>Ulovlig innhold og personvern (høy alvorlighetsgrad)</h2>
<ul>
<li><strong>Fjern umiddelbart</strong> potensielt ulovlig materiale (ikke republiser).</li>
<li><strong>Dokumenter</strong> internt og varsle administrator.</li>
<li><strong>Personopplysninger (PII):</strong> Rediger vekk/Skjul og informer bruker om reglene.</li>
</ul>
<h2>Off-topic, dobbeltposter og duplikater</h2>
<ul>
<li><strong>Flytt</strong> til riktig underforum og legg igjen henvisning.</li>
<li><strong>Slå sammen</strong> duplikat-tråder; forklar kort hvorfor.</li>
<li><strong>Marker løst:</strong> Bruk <em>[LØST]</em> i tittelen ved løste supporttråder.</li>
</ul>
<h2>Reaksjonsstige (anbefalt)</h2>
<ol>
<li><strong>Vennlig påminnelse</strong> (ingen formell advarsel).</li>
<li><strong>Advarsel</strong> (registreres; forklar regel og forventning).</li>
<li><strong>Tidsbegrenset utestengelse</strong> (24 t → 7 d → 30 d).</li>
<li><strong>Permanent utestengelse</strong> (ved alvorlige/gjentatte brudd).</li>
</ol>
<p><em>Proporsjonalitet gjelder alltid. Moderatoren vurderer kontekst.</em></p>
<h2>Klage/anke fra brukere</h2>
<ul>
<li>Henvis til <em>Kontakt moderator</em> eller e-postadresse for anker.</li>
<li>En annen moderator/admin bør vurdere saken for uavhengighet.</li>
<li>Besvar saklig og kort med regelreferanse og beslutning.</li>
</ul>
<h2>Nødmodus (ved bølger av spam/angrep)</h2>
<ul>
<li>Aktiver midlertidig godkjenning av første innlegg for nye brukere.</li>
<li>Skru opp CAPTCHA/registreringskrav; steng registrering kortvarig ved behov.</li>
<li>Sett forumet i <strong>vedlikeholdsmodus</strong> ved massiv misbruk til situasjonen er under kontroll.</li>
<li>Informer brukerne kort og tydelig når normal drift gjenopptas.</li>
</ul>
<h2>Samarbeid i moderator-teamet</h2>
<ul>
<li>Bruk eget moderatorforum for diskusjon og avgjørelser.</li>
<li>Synliggjør pågående saker (kort loggtråd/etiketter).</li>
<li>Løft vanskelige saker tidlig – ikke stå alene i konflikter.</li>
</ul>
<h2>Standardmeldinger (kopier og lim inn)</h2>
<h3>1) Vennlig påminnelse</h3>
<p>Hei! Takk for innlegget. En liten påminnelse om reglene våre: [regelnavn]. Kunne du oppdatere innlegget slik at det følger dette? Takk!</p>
<h3>2) Flyttet tråd</h3>
<p>Hei! Vi har flyttet tråden din til riktig underforum: <em>[navn]</em>, så flere med riktig kompetanse ser den. Lykke til videre!</p>
<h3>3) Slått sammen duplikat</h3>
<p>Hei! Dette emnet er slått sammen med en eksisterende tråd om samme tema for å samle svarene. Følg videre diskusjon her: <em>[lenke]</em>.</p>
<h3>4) Redigert for personvern</h3>
<p>Hei! Vi har fjernet/redigert personopplysninger i innlegget ditt i tråd med retningslinjene. Si fra hvis du trenger hjelp til å legge inn anonymisert informasjon.</p>
<h3>5) Advarsel</h3>
<p>Hei! Innlegget ditt bryter med reglene våre om <em>[regel]</em>. Vennligst unngå dette fremover. Gjentakelse kan føre til midlertidig utestengelse.</p>
<h3>6) Midlertidig utestengelse</h3>
<p>Hei! Kontoen din er midlertidig utestengt i <em>[varighet]</em> på grunn av gjentatte brudd på <em>[regel]</em>. Ved spørsmål kan du kontakte oss på <em>[kanal]</em>.</p>
<h3>7) Tråd låst</h3>
<p>Tråden er låst etter avsporing og gjentatte regelbrudd. Ta gjerne opp temaet på nytt med en tydelig problemstilling og i korrekt underforum.</p>
<h3>8) Konfliktdempende innlegg</h3>
<p>La oss holde oss til saken og anta gode intensjoner. Personangrep og generaliseringer hjelper ikke å løse problemet. Fortsett gjerne – men hold en saklig tone.</p>
<h2>Hurtigsjekkliste</h2>
<ul>
<li>Er tiltaket <strong>minstemiddel</strong> og forklarer du hvorfor?</li>
<li>Har du <strong>logget</strong> kort hva som ble gjort?</li>
<li>Fulgte du reaksjonsstigen og husreglene?</li>
<li>Trenger saken <strong>eskalering</strong> til administrator?</li>
</ul>
<p><strong>Neste steg:</strong> <a href=”/admin-handbok/”>Admin-håndbok</a> · <a href=”/sikkerhet/”>Sikkerhet</a> · <a href=”/personvern/”>Personvern</a> · <a href=”/gdpr/”>GDPR</a></p>
<p><strong>Juridisk:</strong> phpBB™ er et varemerke som tilhører phpBB Limited. Denne siden er en uoffisiell fan-side og er ikke tilknyttet, sponset eller godkjent av phpBB Limited.</p>